Cette page décrit les conditions de livraison, de retour et de remboursement applicables aux commandes passées sur le site etshop.site.
🚚 Livraison
Zones de livraison
etshop.site assure la livraison partout au Maroc.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont généralement compris entre 24 et 72 heures ouvrables, selon la ville et la disponibilité du produit.
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou des périodes de forte activité.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont :
- indiqués sur la page produit
- ou communiqués au client lors de la confirmation de commande
Confirmation de commande
Après validation de la commande, le client peut être contacté par téléphone ou WhatsApp afin de confirmer les informations de livraison.
💵 Paiement à la livraison (COD)
Le paiement s’effectue à la réception du colis, directement auprès du livreur.
Le client s’engage à être disponible et à régler le montant total de la commande lors de la livraison.
📦 Retours & échanges
Conditions de retour
Le client dispose d’un délai de 48 heures après réception pour signaler un problème ou demander un retour.
Pour être éligible au retour, le produit doit :
- être dans son état d’origine
- ne pas avoir été utilisé
- être retourné avec son emballage complet
Produits non éligibles au retour
- Produits endommagés après utilisation
- Produits incomplets ou sans emballage d’origine
🔁 Remboursement
Dans le cadre du paiement à la livraison :
- le remboursement n’est applicable qu’après retour et vérification du produit
- le remboursement peut se faire par échange ou avoir, selon le cas
Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf erreur de notre part.
❌ Refus de colis
En cas de refus injustifié du colis :
- etshop.site se réserve le droit de refuser les commandes futures
- ou d’exiger un paiement anticipé pour toute nouvelle commande
📞 Contact & assistance
Pour toute question concernant la livraison ou les retours, vous pouvez nous contacter via :
- Email : store@etshop.ma
- WhatsApp : +212-777694308